Question 1

貨物申報

Accepted Answer

於 Spaceship 寄件，只需在預約寄件時填寫網上申報資料，Spaceship 系統會為你完成基本的報關文件

填寫網上申報資料時，請注意以下事項：

於填寫貨物申報表時，請避色太概括的描述（例如零食），請詳細描述所投寄的貨品（例如餅乾）
如多於一項貨物，請按【新增貨物】，分開填寫
郵寄限制物品（如電子產品、保健品等）到海外，有機會需要準備額外申報文件

|| 如對郵寄物品有任何疑問，請向 Spaceship 客服專員聯絡

Question 2

如何預約寄件

Accepted Answer

預約上門收件

經 Spaceship 預約寄件，可安排快遞人員上門收件，無需到門市排隊等候
完成報價、填寫物品資料、寄件人及收件人資料後，即可預約未來七天上門收件服務
於Spaceship成功預約寄件後，會收到確認電郵，寄件人記得要自行完成包裝郵件及按電郵內的指示準備好文件，快遞人員會在預約了的時段內到府上收件

自行投寄

如想自行到門市投寄，可選擇FedEx 或 UPS 快遞服務，並參考下列FedEx 及 UPS 門市地址

選擇自行投寄 FedEx 服務

港島區 FedEx 門市地址

金鐘海富中心二座1字樓70號店 星期一至五: 9 am - 7:30 pm 星期六: 9 am - 6 pm 星期日及公眾假期休息

香港柴灣祥利街22-24號合時工業大廈地下 星期一至五: 9 am - 10 pm 星期六: 9 am - 6 pm 星期日及公眾假期休息

九龍區 FedEx 門市地址

尖東麼地道63號好時中心地下1號店 星期一至五: 9 am - 7:30 pm 星期六: 9 am - 6 pm 星期日及公眾假期休息

觀塘偉業街185號恆生工業大廈地下 星期一至五: 9 am - 10 pm 星期六: 9 am - 6 pm 星期日及公眾假期休息

九龍灣啟興道2號太平洋貿易中心地下3-6室 星期一至五: 9 am - 10 pm 星期六: 9 am - 6 pm 星期日及公眾假期休息

新界區及離島 FedEx 門市地址

荃灣楊屋道168號嘉民國際訊通中心6樓2至3號 星期一至五: 9 am - 10 pm 星期六: 9 am - 6 pm 星期日及公眾假期休息

荃灣楊屋道168號嘉民國際訊通中心3樓 星期一至五: 9 am - 10 pm 星期六: 9 am - 6 pm 星期日及公眾假期休息

沙田石門安睦街28號永得利中心5字樓B 星期一至五: 9 am - 10 pm 星期六: 9 am - 6 pm 星期日及公眾假期休息

元朗屏山新起村街11號中運汽車大廈地下B 星期一至五: 9 am - 10 pm 星期六: 9 am - 6 pm 星期日及公眾假期休息

大嶼山駿坪路10號香港國際機場亞洲空運中心208室 星期一至六: 8 am - 7 pm 星期日及公眾假期休息

到FedEx門市自行投寄時，需要：

列印好 Spaceship 確認電郵內的貨運單及商業發票
帶同已包裝好的郵件

選擇自行投寄 UPS 服務

UPS 門市地址

九龍長沙灣道828號萬利中心地下 星期一至五: 9:30 am - 7:30 pm 星期六: 9:30 am - 6 pm 星期日及公眾假期休息

到 UPS 門市自行投寄時，需要帶備：

列印好 Spaceship 確認電郵內的貨運單及商業發票
帶同已包裝好的郵件

Question 3

禁運及限制物品清單

Accepted Answer

Spaceship 致力為您提供最完整的國際快遞協助，但基於世界各國有示同的法例管制和安全管理等考量，於寄運前請先參閱下列一般國際快遞禁運品及限制寄運物品名單，如對寄出物件有疑件，可以向Spaceship客服專員查詢

國際快遞禁運物品

現金（法定貨幣，包括鈔票、紙幣、硬幣等）、金條（任何貴金屬條塊)
動物狩獵戰利品包括象牙、鯊魚翅、動物遺體、或由瀕危野生動植物種國際貿易公約(CITES)、地方法規所規定之禁運動物產製品
色情物品
非法貨物，如仿冒品和麻醉藥
國際航空運輸協會（IATA） PI968 section II 散裝鋰金屬電池
散裝寶石與半寶石：無論切割或未切割、拋光或未拋光
遺體、骨灰
骨董或藝術品
活體動物或動物製成品
象牙及製品
軍火、軍火相關零組件與彈藥、爆炸物與爆炸裝
管制刀具、弩箭：各種管制刀具、弩箭（只有餐具類除外）
受潮的包裹：受潮的包裹，有異常氣味泄露或散發的包裹
任何國家/區域之政府的法規所禁止運入、運出或通過的物品

受管制物品（寄運前請先和Spaceship客服查詢）

粉狀產品：所有帶有粉末，如化妝品、護膚品、個人清潔用品等
藥物：所有藥物（包括常見的眼藥水、鎮痛膏布、消炎乳膏等）
液體（不論使用何種包裝）：如保濕水、眼線液、防曬油、隱形眼鏡護理液、眼藥水、生理食鹽水、防蚊液、鍍金液、鋁漿、螢光棒、水銀溫度計等
酒精含量達24%或以上之飲料
氣體、壓縮氣體、壓力罐：如壓縮氣體、乾冰、滅火器、蓄氣筒、充氣球體、救生器、易爆開的汽車安全氣囊、氣霧劑、氣體打火機、瓦斯氣瓶、燈泡等
彩票及貨幣：彩票、賭博設備、收藏用錢幣和郵票、偽造貨幣及證券，及相等於貨幣（錢幣，現金，貨幣，紙幣和有價證券）的物件
金條
宗教物品
植物及植物產品：例如棉花、種籽、煙草
煙草及相關的裝置配件：所有香煙、電子煙、煙草及吸食煙草的相關工具，包括水煙壺及電子煙配件
危險或易燃物品 (依IATA條例）：香水、酒精、香薰、指甲油、油漆、汽油、機油、樟腦油、松節油、天拿水、膠水等所有可燃及在一定條件下可燃的液體

常見特殊規範（寄運前請先和Spaceship客服查詢）

咖啡
酒精性飲料：啤酒、餐酒、烈酒
電子儀器、電池或含電池的產品：電子元件、單獨寄遞的電池、單獨郵寄批量的乾電池及鋰電池，無法通過安檢
手機、Laptop（筆記型電腦）、Tablet（平板電腦）等等含鋰電池的電子產品則可連同電池一同寄出；如果只寄少量（少於3件），可以普通包裹郵寄，如數量太多，需提交MSDS証明
無線電收發信機：所有無線電及包括藍芽功能/WIFI 功能的器材
醫療用品、醫療樣辦：血液、尿液、細胞組織

Question 4

如何包裝郵件

Accepted Answer

包裝郵件基本步驟

在 Spaceship 成功預約後，客人需要在收件人員上門取件前，自行包裝郵件及按確認電郵內的指引準備所需的文件。包裝是避免運件在付運過程中受損的重要關鍵。要安心寄件，記得留意以下是 Spaceship 的速遞運件基本包裝指南

1. **選擇包裝箱：**

為了減低成本，你可能會選擇使用舊的、曾經使用過的箱子，但是這樣就會增加包裹損毀的機會。所以，每次都使用新的箱子是比較安全的選擇
使用高品質的瓦通紙裝運箱。對於易碎或重型物件，則建議使用雙層或三層包裝
避免重複使用可能已失去強韌性的舊裝運箱
1. 準備包裝箱：
於 Spaceship 網上預約寄件時，並沒有包括紙箱提供，寄件人需要自行預備紙箱並於快遞人員上門收件前包裝好郵件
1. 包裝貨品：
如果是易碎貨品，例如是玻璃制品、陶瓷，你需要先用泡泡紙妥善包好後再放入包裝箱內
1. 填滿箱子裡面的空間：
尤其是寄運易碎品的時候，為了避免貨品在箱子內破碎，你需要使用緩衝物料(例如泡泡紙、防護粒、報紙等物資）填滿箱子內的空間，以免物品於運送過程中與包裝盒內層發生磨擦、碰撞、擠壓或晃動
未填滿的裝運箱會有塌陷的可能，而填塞過滿的裝運箱亦可能會擠破。為避免此問題，請為郵件選擇合適尺寸的裝運箱
1. 妥善封好包裝箱：
完成包裝和填滿箱子的空間後，需要把包裝箱完全封好，避免貨品掉落
請用膠紙將外盒上的接縫完全封好，請勿用玻璃膠紙、不透明膠紙或繩封箱，並確保包裝表面沒有突出的釘、鉤、刺和其他與此次快遞無關的地址或標籤
1. 量度尺寸和網上報價：
完成包裝後，點算實際箱數及量度每箱體積，再在 Spaceship 運費計算器輸入預計尺寸和重量，即時報價並下單預約寄件

如何選擇合適包裝？

在包裝方面，貨品的大小、形狀和物料都會影響最合適的包裝方法。

以下是一些選擇包裝方法或物料時要考慮的因素：

貨品大小：如果用過大或過小的包裝的話，可能會令你的貨品在運送過程中損毀。所以在選擇包裝時，一定要考慮貨品的大小後再選擇尺寸合宜的紙箱
貨品類別：根據不同的貨品類別和其物料，所需要的保護程度也是不一樣的。例如，易碎品就要多加幾層保護，也需要預留一定空間加入其他緩衝物料來減低摩擦力對貨品的影響，甚至損壞。如你寄的屬於非易碎物品(如衣物、書籍等)，可放於同一盒子郵寄。如果你寄的屬於易碎物品，(如相架、工藝品等)，必須以氣墊緩衝物料(例如泡泡紙)完全包裹，再獨立裝於不同盒子郵寄
貨品重量：如果你使用一個很輕的箱子或者舊箱子去包裝一件很重的貨品的話，你的包裹就很容易會損壞。所以，如果是較重的貨品，就需要選擇瓦通紙箱，甚至加固膠合板箱

如何包裝易碎品？

易碎品需要特別處理，以下是Spaceship建議包裝易碎品的步驟：

1. 準備或預訂一個耐用及符合貨品尺寸的箱子
2. 用泡泡紙仔細包裝貨品
3. 用防護粒鋪滿箱子的底部
4. 把包裝好的貨品放在箱子的中央
5. 用氣袋、泡沫片、泡沫包裝袋等氣墊緩衝物料填滿箱子裡等空位，氣墊緩衝物料的多少視乎按照貨物的易碎程度。
6. 用壓皺紙和瓦通紙增強箱子內層的保護
7. 用封箱膠紙封箱，可以多貼幾層以確保貨物能被安全運送

Question 5

寄BNO申請文件教學

Accepted Answer

於 Spaceship 預約投寄BNO申請文件到英國 HM Office，請留意以下注意事項：

網上報價時，請以【信封】為報價物件
網上申報郵件時，貨物種類選擇【信件及文件】，貨物名稱填寫【BNO Application】
填寫英國 HM Office 收件地址可以參考以下格式：一般續領BNO地址資料參考聯絡人姓名: HM PASSPORT OFFICE

(選填位置) : PEX XXX XXX XXXX （你的PEX編號）地址: 101 OLD HALL STREET 郵區編號: L39BP 城市: LIVERPOOL 電話號碼: +44 300 2220000
PEX編號請手寫於郵包面上，確保安全
如郵寄多於一份申請，因為申請編號和資料始終不同，建議分開郵寄

Question 6

收費模式

Accepted Answer

基本運費計算

運費會根據以下因素作計算：

1. 你預約時所選擇的快遞公司及服務
2. 郵件的「體積重量」或「實際重量」，以較高者為準

運費會受郵件於飛機上所佔的空間大小所影響，「體積重量」是快遞公司根據貨物體積進行計算的收費重量國際快遞郵件之「體積重量」（尺寸重量）計算方法如下：

體積重量計算方式

收費流程

Spaceship 會視乎你所選取的快遞服務有不同的收費流程：

預約UPS, FedEx, Continental, 香港郵政由香港寄出的上門收件

當你於Spaceship成功預約寄件後，你會收到預約確認電郵，同時Spaceship會根據你預約時輸入的資料，向你已登記的信用卡收取預算運費

當快遞人員上門收件後，Spaceship會於郵件處理中心再次準確測量你的郵件重量、尺寸，當你的預算資料和實際寄件重量差距太大，Spaceship會以電郵或SMS形式通知寄件者有關運費調整安排如你的郵件抵達收件地海關並需要繳稅清關，郵件收件人會收到當地海關通知如你的郵件涉及額外費用 (如因寄出違禁物品而產生的行政處理費和罰款)，Spaceship會以電郵或SMS通知寄件人

預約Aramex, DHL, TNT由香港寄出的上門收件

當你於Spaceship成功預約寄件後，你會收到預約確認電郵，同時Spaceship會根據你預約時輸入的資料，向你已登記的信用卡收取預算運費
待你的郵件完成運送後，快遞公司會於4-6星期內向Spaceship發出郵件報告，Spaceship會根據此報告向你的郵件追收或退回運費差額，並同時發出最終收據到你的電郵
如你的郵件於運送過程中洐生任何額外費用 (例如由快遞公司收取的臨時繁忙時期或特殊情況下的手續費、行政費、漏報物品罰款等等) ，Spaceship 會向你收取相關費用並於最終收據中列明

所有由海外寄到香港的郵件

當你於Spaceship成功預約寄件後，你會收到預約確認電郵，同時Spaceship會根據你預約時輸入的資料，向你已登記的信用卡收取預算運費
待你的郵件完成運送後，快遞公司會於4-6星期內向Spaceship發出郵件報告，Spaceship會根據此報告向你的郵件追收或退回運費差額，並同時發出最終收據到你的電郵
如你的郵件於運送過程中洐生任何額外費用 (例如由快遞公司收取的臨時繁忙時期或特殊情況下的手續費、行政費、漏報物品罰款等等) ，Spaceship 會向你收取相關費用並於最終收據中列明

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