Question 1

如何預約寄件

Accepted Answer

預約上門收件

經 Spaceship 預約寄件，可安排快遞人員上門收件，無需到門市排隊等候
完成報價、填寫物品資料、寄件人及收件人資料後，即可預約未來七天上門收件服務
於Spaceship成功預約寄件後，會收到確認電郵，寄件人記得要自行完成包裝郵件及按電郵內的指示準備好文件，快遞人員會在預約了的時段內到府上收件

自行投寄

如想自行到門市投寄，可選擇FedEx 或 UPS 快遞服務，並參考下列FedEx 及 UPS 門市地址

選擇自行投寄 FedEx 服務

港島區 FedEx 門市地址

金鐘海富中心二座1字樓70號店 星期一至五: 9 am - 7:30 pm 星期六: 9 am - 6 pm 星期日及公眾假期休息

香港柴灣祥利街22-24號合時工業大廈地下 星期一至五: 9 am - 10 pm 星期六: 9 am - 6 pm 星期日及公眾假期休息

九龍區 FedEx 門市地址

尖東麼地道63號好時中心地下1號店 星期一至五: 9 am - 7:30 pm 星期六: 9 am - 6 pm 星期日及公眾假期休息

觀塘偉業街185號恆生工業大廈地下 星期一至五: 9 am - 10 pm 星期六: 9 am - 6 pm 星期日及公眾假期休息

九龍灣啟興道2號太平洋貿易中心地下3-6室 星期一至五: 9 am - 10 pm 星期六: 9 am - 6 pm 星期日及公眾假期休息

新界區及離島 FedEx 門市地址

荃灣楊屋道168號嘉民國際訊通中心6樓2至3號 星期一至五: 9 am - 10 pm 星期六: 9 am - 6 pm 星期日及公眾假期休息

荃灣楊屋道168號嘉民國際訊通中心3樓 星期一至五: 9 am - 10 pm 星期六: 9 am - 6 pm 星期日及公眾假期休息

沙田石門安睦街28號永得利中心5字樓B 星期一至五: 9 am - 10 pm 星期六: 9 am - 6 pm 星期日及公眾假期休息

元朗屏山新起村街11號中運汽車大廈地下B 星期一至五: 9 am - 10 pm 星期六: 9 am - 6 pm 星期日及公眾假期休息

大嶼山駿坪路10號香港國際機場亞洲空運中心208室 星期一至六: 8 am - 7 pm 星期日及公眾假期休息

到FedEx門市自行投寄時，需要：

列印好 Spaceship 確認電郵內的貨運單及商業發票
帶同已包裝好的郵件

選擇自行投寄 UPS 服務

UPS 門市地址

九龍長沙灣道828號萬利中心地下 星期一至五: 9:30 am - 7:30 pm 星期六: 9:30 am - 6 pm 星期日及公眾假期休息

到 UPS 門市自行投寄時，需要帶備：

列印好 Spaceship 確認電郵內的貨運單及商業發票
帶同已包裝好的郵件

Question 2

禁運及限制物品清單

Accepted Answer

Spaceship 致力為您提供最完整的國際快遞協助，但基於世界各國有示同的法例管制和安全管理等考量，於寄運前請先參閱下列一般國際快遞禁運品及限制寄運物品名單，如對寄出物件有疑件，可以向Spaceship客服專員查詢

國際快遞禁運物品

現金（法定貨幣，包括鈔票、紙幣、硬幣等）、金條（任何貴金屬條塊)
動物狩獵戰利品包括象牙、鯊魚翅、動物遺體、或由瀕危野生動植物種國際貿易公約(CITES)、地方法規所規定之禁運動物產製品
色情物品
非法貨物，如仿冒品和麻醉藥
國際航空運輸協會（IATA） PI968 section II 散裝鋰金屬電池
散裝寶石與半寶石：無論切割或未切割、拋光或未拋光
遺體、骨灰
骨董或藝術品
活體動物或動物製成品
象牙及製品
軍火、軍火相關零組件與彈藥、爆炸物與爆炸裝
管制刀具、弩箭：各種管制刀具、弩箭（只有餐具類除外）
受潮的包裹：受潮的包裹，有異常氣味泄露或散發的包裹
任何國家/區域之政府的法規所禁止運入、運出或通過的物品

受管制物品（寄運前請先和Spaceship客服查詢）

粉狀產品：所有帶有粉末，如化妝品、護膚品、個人清潔用品等
藥物：所有藥物（包括常見的眼藥水、鎮痛膏布、消炎乳膏等）
液體（不論使用何種包裝）：如保濕水、眼線液、防曬油、隱形眼鏡護理液、眼藥水、生理食鹽水、防蚊液、鍍金液、鋁漿、螢光棒、水銀溫度計等
酒精含量達24%或以上之飲料
氣體、壓縮氣體、壓力罐：如壓縮氣體、乾冰、滅火器、蓄氣筒、充氣球體、救生器、易爆開的汽車安全氣囊、氣霧劑、氣體打火機、瓦斯氣瓶、燈泡等
彩票及貨幣：彩票、賭博設備、收藏用錢幣和郵票、偽造貨幣及證券，及相等於貨幣（錢幣，現金，貨幣，紙幣和有價證券）的物件
金條
宗教物品
植物及植物產品：例如棉花、種籽、煙草
煙草及相關的裝置配件：所有香煙、電子煙、煙草及吸食煙草的相關工具，包括水煙壺及電子煙配件
危險或易燃物品 (依IATA條例）：香水、酒精、香薰、指甲油、油漆、汽油、機油、樟腦油、松節油、天拿水、膠水等所有可燃及在一定條件下可燃的液體

常見特殊規範（寄運前請先和Spaceship客服查詢）

咖啡
酒精性飲料：啤酒、餐酒、烈酒
電子儀器、電池或含電池的產品：電子元件、單獨寄遞的電池、單獨郵寄批量的乾電池及鋰電池，無法通過安檢
手機、Laptop（筆記型電腦）、Tablet（平板電腦）等等含鋰電池的電子產品則可連同電池一同寄出；如果只寄少量（少於3件），可以普通包裹郵寄，如數量太多，需提交MSDS証明
無線電收發信機：所有無線電及包括藍芽功能/WIFI 功能的器材
醫療用品、醫療樣辦：血液、尿液、細胞組織

Question 3

收費模式

Accepted Answer

基本運費計算

運費會根據以下因素作計算：

1. 你預約時所選擇的快遞公司及服務
2. 郵件的「體積重量」或「實際重量」，以較高者為準

運費會受郵件於飛機上所佔的空間大小所影響，「體積重量」是快遞公司根據貨物體積進行計算的收費重量國際快遞郵件之「體積重量」（尺寸重量）計算方法如下：

體積重量計算方式

收費流程

Spaceship 會視乎你所選取的快遞服務有不同的收費流程：

預約UPS, FedEx, Continental, 香港郵政由香港寄出的上門收件

當你於Spaceship成功預約寄件後，你會收到預約確認電郵，同時Spaceship會根據你預約時輸入的資料，向你已登記的信用卡收取預算運費
當快遞人員上門收件後，Spaceship會於郵件處理中心再次準確測量你的郵件重量、尺寸，當你的預算資料和實際寄件重量差距太大，Spaceship會以電郵或SMS形式通知寄件者有關運費調整安排，寄件者需要選擇【繼續郵寄】或【退件】
如你的郵件抵達收件地海關並需要繳稅清關，郵件收件人會收到當地海關通知如何繳付稅項
如你的郵件涉及額外費用 (如因寄出違禁物品而產生的行政處理費和罰款)，Spaceship會以電郵或SMS通知寄件人

預約Aramex, DHL, TNT由香港寄出的上門收件

當你於Spaceship成功預約寄件後，你會收到預約確認電郵，同時Spaceship會根據你預約時輸入的資料，向你已登記的信用卡收取預算運費
待你的郵件完成運送後，快遞公司會於4-6星期內向Spaceship發出郵件報告，Spaceship會根據此報告向你的郵件追收或退回運費差額，並同時發出最終收據到你的電郵
如你的郵件於運送過程中洐生任何額外費用 (例如由快遞公司收取的臨時繁忙時期或特殊情況下的手續費、行政費、漏報物品罰款等等) ，Spaceship 會向你收取相關費用並於最終收據中列明

所有由海外寄到香港的郵件

當你於Spaceship成功預約寄件後，你會收到預約確認電郵，同時Spaceship會根據你預約時輸入的資料，向你已登記的信用卡收取預算運費
待你的郵件完成運送後，快遞公司會於4-6星期內向Spaceship發出郵件報告，Spaceship會根據此報告向你的郵件追收或退回運費差額，並同時發出最終收據到你的電郵
如你的郵件於運送過程中洐生任何額外費用 (例如由快遞公司收取的臨時繁忙時期或特殊情況下的手續費、行政費、漏報物品罰款等等) ，Spaceship 會向你收取相關費用並於最終收據中列明

預約UPS、FedEx、Continental、香港郵政局的服務並選擇到相關門市自行投寄

當你於Spaceship成功預約寄件後，你會收到預約確認電郵，同時Spaceship會根據你預約時輸入的資料，向你已登記的信用卡收取預算運費
待你的郵件完成運送後，快遞公司會於4-6星期內向Spaceship發出郵件報告，Spaceship會根據此報告向你的郵件追收或退回運費差額，並同時發出最終收據到你的電郵
如你的郵件於運送過程中洐生任何額外費用 (例如由快遞公司收取的臨時繁忙時期或特殊情況下的手續費、行政費、漏報物品罰款等等) ，

Question 4

收件前準備

Accepted Answer

於 Spaceship 完成預約寄件後，請在快遞人員上門收件前完成以下事項：

檢查是否已收到由Spaceship發出的確認電郵
於確認電郵內下載運送標籤及報關發票
用單面紙張列印運送標籤及報關發票
自行包裝需寄出的郵件

| 請注意，請於快遞人員上門收件前自行包裝需寄出的郵件，快遞人員上門只會負責收件，不會協助包裝

Question 5

如何包裝郵件

Accepted Answer

包裝郵件基本步驟

在 Spaceship 成功預約後，客人需要在收件人員上門取件前，自行包裝郵件及按確認電郵內的指引準備所需的文件。包裝是避免運件在付運過程中受損的重要關鍵。要安心寄件，記得留意以下是 Spaceship 的速遞運件基本包裝指南

1. **選擇包裝箱：**

為了減低成本，你可能會選擇使用舊的、曾經使用過的箱子，但是這樣就會增加包裹損毀的機會。所以，每次都使用新的箱子是比較安全的選擇
使用高品質的瓦通紙裝運箱。對於易碎或重型物件，則建議使用雙層或三層包裝
避免重複使用可能已失去強韌性的舊裝運箱
1. 準備包裝箱：
於 Spaceship 網上預約寄件時，並沒有包括紙箱提供，寄件人需要自行預備紙箱並於快遞人員上門收件前包裝好郵件
1. 包裝貨品：
如果是易碎貨品，例如是玻璃制品、陶瓷，你需要先用泡泡紙妥善包好後再放入包裝箱內
1. 填滿箱子裡面的空間：
尤其是寄運易碎品的時候，為了避免貨品在箱子內破碎，你需要使用緩衝物料(例如泡泡紙、防護粒、報紙等物資）填滿箱子內的空間，以免物品於運送過程中與包裝盒內層發生磨擦、碰撞、擠壓或晃動
未填滿的裝運箱會有塌陷的可能，而填塞過滿的裝運箱亦可能會擠破。為避免此問題，請為郵件選擇合適尺寸的裝運箱
1. 妥善封好包裝箱：
完成包裝和填滿箱子的空間後，需要把包裝箱完全封好，避免貨品掉落
請用膠紙將外盒上的接縫完全封好，請勿用玻璃膠紙、不透明膠紙或繩封箱，並確保包裝表面沒有突出的釘、鉤、刺和其他與此次快遞無關的地址或標籤
1. 量度尺寸和網上報價：
完成包裝後，點算實際箱數及量度每箱體積，再在 Spaceship 運費計算器輸入預計尺寸和重量，即時報價並下單預約寄件

如何選擇合適包裝？

在包裝方面，貨品的大小、形狀和物料都會影響最合適的包裝方法。

以下是一些選擇包裝方法或物料時要考慮的因素：

貨品大小：如果用過大或過小的包裝的話，可能會令你的貨品在運送過程中損毀。所以在選擇包裝時，一定要考慮貨品的大小後再選擇尺寸合宜的紙箱
貨品類別：根據不同的貨品類別和其物料，所需要的保護程度也是不一樣的。例如，易碎品就要多加幾層保護，也需要預留一定空間加入其他緩衝物料來減低摩擦力對貨品的影響，甚至損壞。如你寄的屬於非易碎物品(如衣物、書籍等)，可放於同一盒子郵寄。如果你寄的屬於易碎物品，(如相架、工藝品等)，必須以氣墊緩衝物料(例如泡泡紙)完全包裹，再獨立裝於不同盒子郵寄
貨品重量：如果你使用一個很輕的箱子或者舊箱子去包裝一件很重的貨品的話，你的包裹就很容易會損壞。所以，如果是較重的貨品，就需要選擇瓦通紙箱，甚至加固膠合板箱

如何包裝易碎品？

易碎品需要特別處理，以下是Spaceship建議包裝易碎品的步驟：

1. 準備或預訂一個耐用及符合貨品尺寸的箱子
2. 用泡泡紙仔細包裝貨品
3. 用防護粒鋪滿箱子的底部
4. 把包裝好的貨品放在箱子的中央
5. 用氣袋、泡沫片、泡沫包裝袋等氣墊緩衝物料填滿箱子裡等空位，氣墊緩衝物料的多少視乎按照貨物的易碎程度。
6. 用壓皺紙和瓦通紙增強箱子內層的保護
7. 用封箱膠紙封箱，可以多貼幾層以確保貨物能被安全運送

Question 6

貨物申報

Accepted Answer

於 Spaceship 寄件，只需在預約寄件時填寫網上申報資料，Spaceship 系統會為你完成基本的報關文件

填寫網上申報資料時，請注意以下事項：

於填寫貨物申報表時，請避色太概括的描述（例如零食），請詳細描述所投寄的貨品（例如餅乾）
如多於一項貨物，請按【新增貨物】，分開填寫
郵寄限制物品（如電子產品、保健品等）到海外，有機會需要準備額外申報文件

|| 如對郵寄物品有任何疑問，請向 Spaceship 客服專員聯絡

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