完成寄件後,如你對收費調整的帳單有異議,必須符合以下條件以提出運費覆核

於發出最終運費收據30個日曆天內提出爭議
提供包裹的實際重量和尺寸(長x闊x高 cm )
運費調整的計費重量與預計的收費重量相差多於1KG或運費金額多於HK$50

運費覆核流程
按此填寫並提交運費覆核申請表
Spaceship會發出電郵確認收到運費覆核申請表(需時3-5個工作天)
Spaceship會發出電郵附上快遞公司的郵件報告(需時5-10個工作天)
如你收到郵件報告資料後,仍對快遞公司所量度的收費重量有任何異議,你必須於5個工作天内回覆該電郵,通知我們為您向快遞公司提出運費覆核
收到確認提出覆核的電郵後,Spaceship會與快遞公司展開覆核程序,並以電郵通知運費覆核結果(需時30-45個工作天)
a) 如運費覆核失敗,Spaceship會結束該個案的跟進程序
b) 如運費覆核成功,Spaceship會發出更新的發票,其上會顯示最終的訂單款項,並同時通知銀行退回差額(需時30-45個工作天)
銀行收到通知後需時5-10個工作天處理過賬,屆時您的信用卡便會收到退款
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