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• 查詢寄件進度

  於 Spaceship 完成預約後，你可以登入到Spaceship系統，然後按【我的快遞預約】，隨時追蹤郵件的寄送進度 如有任何關於郵件追蹤的查詢，你亦可以與 Spaceship客服專員聯絡瀏覽量較少

• 運費覆核申請流程

  完成寄件後，如你對收費調整的帳單有異議，必須符合以下條件以提出運費覆核 於發出最終運費收據30個日曆天內提出爭議 提供包裹的實際重量和尺寸（長x闊x高 cm ） 運費調整的計費重量與預計的收費重量相差多於1KG或運費金額多於HK$50 運費覆核流程瀏覽量較少

• 強制退件流程

  如出現以下情況，你的郵件可能會被海關強制銷毀或強制退回給寄件人： 寄件人網上預約時未有完全申報郵寄物品內容/ 出現漏報情況；或 寄件人網上預約時未有詳細申報郵寄物品內容；或 收件人拒絕支付收件地海關要求繳交的稅項；或 收件人拒絕或未能提供收件地海關要求繳交的文件；或 郵件物品內包含你所選擇的快遞公司的禁運物品 取消「預約寄件」後的退款流程安排 如因任何原因需要取消寄件預約，必須於快遞人員 上門收件前 聯絡Spaceship客服取消 Spaceship客服和你確認寄件預約已取消後，就會開始退款流程 款項會於 5-10個工作天內 退回你登記的信用卡 退件或未能完成運送而洐生的款項 如因任何原因導致郵件運送終止或需要將郵件退回寄件人： 寄件人需要支付郵件去程及回程所洐生的所有費用，Spaceship並不會有退款安排； 寄件人可能仍需要自行支付所有海關要求繳交的費用或因郵寄禁運品而產生的罰款 如寄件人選擇棄貨，亦需要支付棄貨所產生的銷毀費瀏覽量較少

• 關稅及稅項指南

  為甚麼要繳付關稅？ 香港是個獨立關稅區，平常很多物品入口香港時都無須繳納關稅。不過，當你由香港寄件至世界其他國家時，你的郵件可能需要按照收件當地海關的要求而繳納一定稅項，才能夠成功於當地派件。 如何計算關稅？ 無論你的寄件物品是什麼，你的郵件都必須通過進口流程，並由收件地國家的海關按法律去決定是否需要繳稅及需要繳付的稅額 由於所有關稅細節均是由收件地海關決定，稅額的詳情需要待郵件抵達收件國家後才能確實 海關通常會按照郵件寄件地、郵件中的物品價值、寄件用途、物品種類和數量來決定稅額和要進行的清關手續 當地完成檢查及計算關稅後，需要繳稅的郵件都必須要先繳付關稅，才會獲得清關放行 應該由寄件人還是收件人支付關稅？ 所有由郵件洐生的稅項，都需要由收件人負責繳付 如郵件抵達寄件國家後，您認為需要繳交的稅額太高而拒絕支付，郵件則不能成功清關，您需要額外再支付郵費將郵件寄回寄件人手上 為甚麼我標明寄件內容為禮物，仍然需要支付關稅？ 無論物品是否禮物用途，都必須經過進口的流程，並由收件國家的海關法律來決定該進口流程。關稅是按物品價值和數量等多項因素來衡量。瀏覽量較少